Markt
Artikel 213a
Veel gemeenten zijn nog steeds niet bezig met artikel 213a-onderzoek. Zonde, want het is een kans om te leren en verbeteringen te realiseren. Hoe pak je dat dan aan?
KplusV publiceerde een uitgebreid artikel over de stand van zaken rondom de 213a-onderzoeken. Aan de hand van verschillende voorbeelden bieden we een aantal praktische tips die zijn gebaseerd op ervaringen van KplusV organisatieadvies en vijf gemeenten die de nadruk leggen op leren en verbeteren bij de implementatie van artikel 213a onderzoeken. Enkele daarvan:
Onderzoeksproces
Creëer een veilige omgeving: vermijd taakstellingen vooraf en voorkom dubbele agenda's.
Voorkom vrijblijvendheid: benoem verbetervoorstellen en monitor of ze ook daadwerkelijk zijn uitgevoerd.
Voorkom samenloop met andere onderzoeken en organisatieveranderingen.
Onderzoeksaanpak
- Betrek de managers die verantwoordelijk zijn voor het onderwerp van onderzoek bij het formuleren van de onderzoeksvraag- en opzet.
- Betrek medewerkers: dit vergroot het draagvlak, maar nog belangrijker is dat het hen prikkelt om kritisch na te denken over de huidige werkwijze en verbetermogelijkheden.
- Betrek interne en externe klanten op een slimme manier. Dit vergroot de diepgang van het onderzoek.
Zorg voor een zorgvuldige procedure van hoor en wederhoor. Geef direct betrokkenen de mogelijkheid om te reageren op de bevindingen. Dit voorkomt of verkleint discussie bij de implementatie van verbetervoorstellen.
Geïnteresseerd?
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ir. M.J.P. (Mark) Leemans of drs. E. (Evert) Bovens, telefoon (026) 3551355
