Organisaties staan geregeld voor de vraag 'doen we de goede dingen?' (effectiviteitsvraag) en 'doen we de goede dingen goed?' (efficiencyvraag). De omgeving stelt voortdurend nieuwe, hogere eisen aan de prestaties van een organisatie. Om hieraan te kunnen voldoen en om gegeven vragen positief te kunnen beantwoorden, is het nodig om een goed inzicht te hebben in het functioneren van de eigen organisatie. Daardoor ontstaat duidelijkheid over op welke punten bijsturing of investering nodig is om geformuleerde doelstellingen te kunnen bereiken.
Het functioneren van een organisatie is in de visie van KplusV het resultaat van een zevental bouwstenen:
Deze bouwstenen vormen gezamenlijk de context van het evenwicht tussen doelstellingen en functioneren. Het is in onze visie daarom noodzakelijk om een onderzoek naar dit evenwicht vorm en inhoud te geven langs deze lijnen. De uitspraken die vervolgens per taakveld / werksoort kunnen worden gedaan, worden op die wijze herkenbaar voor bestuurders, management en medewerkers. Daarmee wordt voorkomen dat op het oog objectieve kwantitatieve uitspraken (benchmarking) een eigen leven gaan leiden en een averechts effect sorteren.
Het onderzoek dient te resulteren in een document dat:
 |
| 9 september 2010 |
meer
verbergen