Organisaties en hun omgeving zijn aan voortdurende verandering onderhevig. Door bedrijfsblindheid en ingesleten (verwachtings-) patronen blijkt het in de praktijk vaak moeilijk om eigenhandig verbeteringsmogelijkheden te zien en verbeteringen te realiseren. Kenmerkend voor de aanpak van KplusV is dat wij organisaties zelf leren hoe zij een doorlopende verbetering van de werkprocessen kunnen realiseren. De KplusV-aanpak van kwaliteitsverbetering besteedt onder andere aandacht aan de kracht van teamwork en het stimuleren van creativiteit. Ook is het van belang dat prestaties zo concreet mogelijk meetbaar worden gemaakt. Op die manier kan het huidige niveau van functioneren worden vastgesteld, verbeterdoelstellingen kunnen worden geconcretiseerd en kunnen deze na implementatie ook worden getoetst. Wij ontwikkelen daartoe samen met de bij het proces betrokken medewerkers een persoonlijk meetinstrumentarium.
Tevens wordt in het proces een nulmeting uitgevoerd die nodig is om later objectief vast te kunnen stellen of en in hoeverre sprake is van verbetering. In deze fase worden werkprocessen beschreven en wordt een inventarisatie gemaakt van de knelpunten. Uiteindelijk worden verbeterplannen geformuleerd; deze moeten worden geïmplementeerd en het resultaat geëvalueerd.
In onze optiek werkt verbeteringsmanagement het best als er een verbetercyclus op gang wordt gebracht met de lerende organisatie als uitgangspunt. KplusV vervult bij verbetermanagement voornamelijk de rol van procesbegeleider. Daarnaast vervult KplusV een expertrol bij het meetbaar maken van prestaties en verbeteringen.
 |
| 8 september 2010 |
meer
verbergen